Na era da hiperpersonalização, automatizar o seu negócio com o WhatsApp pode ser o recurso ideal para entregar mensagens e recomendações direcionadas, criando uma experiência mais envolvente. Por exemplo, os chatbots podem personalizar saudações, as promoções podem ser personalizadas com base no histórico de compras do cliente.
Pode haver duas abordagens para automação do WhatsApp:
Aplicativo WhatsApp Business: Esta é uma versão gratuita do WhatsApp desenvolvida para pequenas e médias empresas. Ele oferece automação básica de vendas e marketing, como configuração de mensagens de saudação e ausência, envio de respostas automatizadas a perguntas frequentes e muito mais.
API Whatsapp: Esta é uma versão do WhatsApp projetada para empresas em crescimento com equipes maiores. Deve ser integrado a um aplicativo de terceiros, como WhatsApp CRM ou ferramenta de gerenciamento de vendas. Isso fornece recursos avançados de automação. Alguns dos recursos de automação incluem a configuração de chatbots complexos, o envio de campanhas de marketing direcionadas, etc.
5 maneiras de usar a automação do WhatsApp – Agora que vimos o que é a automação do WhatsApp, vamos entender as maneiras de usar a automação do WhatsApp para o crescimento do seu negócio.