As empresas que desejam receber grandes quantidades de mensagens recebidas do WhatsApp precisarão configurar o popular aplicativo de mensagens para que possam automatizar as conversas e, assim, atender ao seu público-alvo.
Neste sentido, foi introduzida a API oficial do WhatsApp Business , que permite conectar o seu número do WhatsApp a plataformas externas, como a Callbell, para gerir e organizar de forma eficiente as conversas do WhatsApp.
Utilizar o WhatsApp para aumentar as vendas da sua empresa pode ser uma estratégia muito eficaz, mas para isso será necessário ter as ferramentas certas, nomeadamente um CRM adequado que lhe permita gerir uma equipa de vendas e automatizar o processo.
Ao se comunicar via WhatsApp, sua equipe de vendas precisará saber interagir com o cliente de forma imediata, empática e manter a comunicação simples e concisa, para maximizar a taxa de conversão de lead em cliente .
Uma primeira forma de automatizar o WhatsApp para vendas é criar respostas rápidas, o que significa salvar respostas predefinidas que serão enviadas aos usuários em apenas alguns cliques, economizando tempo da equipe de vendas.
Ou você pode configurar respostas automáticas, fazendo com que o WhatsApp envie uma resposta automaticamente quando você não estiver disponível no aplicativo, tentando capturar o máximo de informações possível.
Outra solução poderia ser desenvolver um chatbot que pudesse mostrar o catálogo de produtos, perguntar sobre as intenções do cliente, auxiliar na escolha de um produto ou até mesmo possibilitar o checkout instantâneo.