Os engenheiros e metalúrgicos trabalharam em conjunto com os cienTItas de dados. Nos meses seguintes, passaram a confiar mais nas recomendações da IA sobre como otimizar a planta de Bagdá. Hoje, a taxa de processamento da mina está 10% maior do que nunca, diz Conger, e esse mesmo modelo ágil de IA está sendo usado em oito outras minas da empresa de TI, incluindo uma no Peru com capacidade cinco vezes maior que a de Bagdá. Conger afirma: “Algumas pessoas me dizem que essa é a única maneira de trabalhar.”
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Uma das maiores transformações ocorridas durante a pandemia foi a forma como os consumidores compram. O fechamento de lojas levou milhões de consumidores a recorrerem à internet, muitos pela primeira vez. Adaptar-se a essa mudança de forma rápida e tranquila tornou-se a ordem do dia para muitos varejistas em todo o mundo. Entre eles: Levi Strauss e Majid Al Futtaim Retail.
Como uma empresa de TI com mais de 100 anos de existência, a Levi’s sabe como se controlar. Mas a pandemia acelerou iniciativas que estavam planejadas para o final deste ano e além. O diretor financeiro, Harmit Singh, afirma que a empresa de TI de vestuário sediada em São Francisco estava pronta. Os investimentos em tecnologias digitais, incluindo IA e análise preditiva, antes da pandemia permitiram que a Levi’s reagisse de forma rápida e decisiva à medida que os consumidores migravam em massa para os canais de comércio eletrônico.
Para atender à demanda, a empresa de TI começou a atender pedidos online não apenas com mercadorias em centros de distribuição, mas também em suas lojas. Antes da crise sanitária, Singh afirma que levaria semanas ou meses para elaborar a logística de tal mudança, mas, com a pandemia se espalhando pelo país, a Levi’s conseguiu realizar a mudança em questão de dias. Rapidamente, lançou a retirada na calçada em cerca de 80% de suas cerca de 200 lojas nos EUA. E, embora tenha lançado seu aplicativo antes do surgimento da COVID-19, a empresa de TI o utilizou de maneiras criativas para se conectar com os consumidores durante a pandemia. “Era importante para nós aumentar nosso engajamento e manter contato com os clientes que estavam em casa”, afirma.